A ESCOLA DE ATENDIMENTO, REPUTAÇÃO E CONFIANÇA DO RECLAME AQUI

Domine o atendimento que vira reputação.

Aprenda com quem é referência máxima em confiança no Brasil. Do atendimento diário à gestão de crises, encontre métodos práticos para desarmar conflitos em qualquer canal, validar competências e elevar a reputação de profissionais e empresas.

alunos

profissionais certificados

nota média dos cursos
DUAS JORNADAS, UM SÓ PADRÃO DE QUALIDADE

Para quem é o RA Educa?

Escolha a jornada ideal para o seu momento profissional ou maturidade do seu negócio.
Para você

Sou profissional de atendimento ou CX

 Domine técnicas práticas para lidar com clientes difíceis em qualquer canal, sinta segurança na linha de frente e acelere suas chances de promoção.
✓ Técnicas de desenvolvimento na prática: Scripts e orientações para desarmar clientes hostis no chat, telefone, WhatsApp e presencial.
✓ Chancela oficial no currículo: Certificado verificável e selo exclusivo para destacar seu perfil no LinkedIn.
✓ Conteúdo 100% prático: Aulas curtas e diretas ao ponto para aplicar imediatamente no próximo chamado da fila.
✓ Acesso estendido: 12 meses de acesso a todo conteúdo do curso.
✓ Ferramentas de apoio: Acesso a checklists, templates e guias de bolso para consultar e acelerar suas respostas no dia a dia.
Para Empresas

Quero evoluir a reputação da minha empresa

Soluções corporativas completas com a autoridade do Reclame AQUI para transformar o atendimento de qualquer canal em um motor contínuo de confiança e reputação.
✓ Assinatura RA Educa Pass: Capacitação contínua para desenvolvimento de times de Reclame AQUI, SAC, digital e varejo físico, com padrão de qualidade RA.
✓ Programas de Aceleração e In Company: Formações sob medida para identificar causa raiz e desenhar estratégias para elevar e sustentar indicadores.
✓ Palestras Estratégicas: Conteúdos inspiradores e práticos com especialistas do Reclame AQUI para engajar times e lideranças.
✓ Selo Operação Certificada: Chancela oficial concedida a empresas com equipes capacitadas e avaliadas pelo mercado.
          METODOLOGIA EXCLUSIVA

O Método AQUI

Só o RA Educa une a maior base de dados de atendimento do país a um ciclo de aprendizagem contínua para transformar a rotina da sua equipe em qualquer canal.

A

Analisar
Diagnóstico do cenário atual antes de qualquer explicação, contato direto com dados e casos reais.
"O que está acontecendo de verdade?"

Q

Quantificar
Definição de métricas de sucesso e evolução, decisão baseada em números, não em achismo.
"Como sei se estou melhorando?"

U

Unir
Conexão entre teoria e prática, ligando cada etapa da jornada de atendimento.
"Como isso vira rotina?"

I

Iterar
Melhoria contínua a partir de novos dados, aplicação prática e ajuste constante.
"O que aprendi com a aplicação?"

O ciclo é contínuo: depois de Iterar, novos dados alimentam uma nova Análise, é isso que diferencia o RA Educa de um curso tradicional.

Trilhas em destaque

Conteúdos práticos desenhados para cada canal, cargo e momento da sua carreira.
DEPOIMENTOS

Quem já passou pelo RA Educa

🏢 Empresas — soluções corporativas
“Excelente treinamento e condução impecável. Temos certeza que vamos utilizar no dia a dia.”
  • Tecnisa
    Cliente corporativo
“Treinamento enriquecedor e esclarecedor, todas as dúvidas foram sanadas e saímos cheios de novos conhecimentos.”
  • Porto Seguro
    Cliente corporativo
“Aula muito dinâmica, simples e transparente. Traz sempre a fala de como colocar o cliente no centro do atendimento, foi enriquecedor!”
  • Latam
    Cliente corporativo

👤 Profissionais de atendimento e CX
“Informações claras e de fácil fixação! Material completo.”
  • Michelle França
    Aluno(a) RA Educa
“Novas oportunidades para aprender mais sobre IA no atendimento ao cliente, muito show.”
  • Mireia Cristina
    Aluno(a) RA Educa
“Conteúdo integrado com a realidade do atendimento atual.”
  • Ana Paula Junkes
    Aluno(a) RA Educa

Tudo o que você precisa saber antes de começar

O que é o RA Educa?

O RA Educa é a escola de atendimento e experiência do cliente do Reclame AQUI. Oferece cursos, trilhas e certificações oficiais para profissionais, além de programas corporativos para empresas que querem melhorar sua reputação.

A certificação do RA Educa é reconhecida pelo mercado?


Sim. A certificação é validada por um exame de 50 questões e tem selo verificável, compartilhável no LinkedIn. Empresas com 80% do time certificado recebem o selo Operação Certificada.

Dá para parcelar os cursos?

Sim! As opções de parcelamento no cartão de crédito variam de acordo com o valor de cada curso. Você encontra o valor total, as formas de pagamento e o limite de parcelas diretamente na página de detalhes do curso do seu interesse.

Como funciona o RA Educa Pass para empresas?

É a assinatura corporativa com acesso de toda a equipe ao catálogo completo, painel de gestão de progresso e certificados, com planos a partir de R$ 357/mês.

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos pagamento via Pix, boleto bancário e cartão de crédito. No cartão, o valor pode ser parcelado, as opções de parcelamento variam de acordo com o preço de cada curso e podem ser consultadas diretamente na página do curso desejado.

Pronto para dar o próximo passo?

Comece por um curso gratuito ou fale com a gente sobre um plano para o seu time.