Política de privacidade

A quantidade e o tipo de informações coletadas pelo RA Educa variam conforme o uso que Você faz da plataforma. Se Você é um usuário e acessa a plataforma para fazer os cursos ou certificações, utilizaremos alguns dos seus Dados Pessoais da forma apresentada abaixo, fundamentado nas respectivas bases legais:

Finalidade	Dados pessoais	Base legal
Acesso via site	ID do usuário, IP, data e hora de acesso, cookies, fonte de referência, tipo de navegador, duração da visita, páginas visitadas e dados de navegação	Obrigação Legal e Legítimo Interesse
Cadastro na Plataforma	Nome completo, e-mail, telefone, cargo e empresa	Execução de contrato
Envio de conteúdos gerais e de marketing (para divulgação de produtos, novas funcionalidades, eventos, cursos, informativos, por exemplo), via e-mail e notificação push	Nome completo, telefone (WhatsApp) e e-mail	Legítimo Interesse e Consentimento
Processamento de compras e envio de documentos fiscais	do titular do cartão, número do cartão de crédito, bandeira, data de vencimento do cartão e código de autorização	Execução de Contrato
Análise de perfil comportamental e realização de análises e pesquisas para melhorar nossos serviços	Nome completo, geolocalização, e-mail, telefone, cargo e empresa	egítimo Interesse

Atendimento (por telefone, redes sociais ou pelo canal Fale Conosco)

Dados cadastrais e/ou Dados de confirmação de identidade (selfie e foto do documento).

Legítimo Interesse

Para oferecer a plataforma online, o RA Educa poderá operar em conjunto com outras empresas numa ampla gama de atividades, inclusive para hospedagem, armazenamento de dados, analytics, indexação em mecanismo de buscas, entre outras. Dessa forma, nos reservamos o direito de compartilhar suas informações, incluindo Dados Pessoais, conforme os casos indicados abaixo. Adotaremos, sempre que for possível, mecanismos de anonimização e pseudoanonimização desses Dados e firmaremos cláusulas em nossos contratos, visando preservar ao máximo a sua privacidade.

Compartilhamos seus Dados Pessoais com algumas plataformas parceiras para fornecer e aprimorar nossos serviços. Isso inclui a plataforma que hospeda os cursos e usuários do RA Educa, a ferramenta de processamento de pagamentos, a ferramenta que integra os sistemas internos do Reclame AQUI e eventuais parceiros de produção de conteúdo. Também podemos compartilhar seus dados com áreas correlacionadas do Reclame AQUI para fins de desenvolvimento e aprimoramento de serviços, dentro dos limites legais e com o mesmo nível de segurança para seus dados.

Podemos também compartilhar informações estatísticas e agregadas sobre os cursos realizados com veículos de comunicação, para fins jornalísticos. Todo e qualquer Dado Pessoal sobre Você só será compartilhado com esses veículos de comunicação e divulgado nas mídias com a sua devida autorização mediante contato prévio pelo RA Educa, ressaltando o direito ao sigilo da fonte inerente à atividade jornalística.Asseguramos que todos os nossos parceiros estão comprometidos em proteger seus Dados Pessoais e cumprem com a legislação de proteção de dados aplicável.

As informações dos Usuários serão armazenadas pelo RA Educa, em servidores contratados, que podem estar localizados no Brasil ou em território estrangeiro. O RA Educa tomará as medidas e esforços razoáveis para que a transferência dos Dados seja segura e garanta um nível adequado de proteção aos Dados.

Ao acessar ou usar nossa plataforma e nossos serviços e fornecer Dados Pessoais para nós, Você concorda com o processamento e a transferência internacional de tais Dados. Estes Dados poderão estar sujeitos à legislação local e às regras pertinentes.

Caso Você esteja localizado fora do Brasil e realize o acesso à Plataforma, essa ação não atrai automaticamente a aplicação de legislações extraterritoriais ou de outros países, considerando que o RA Educa não direciona seus serviços para usuários ou clientes fora do Brasil.

O RA Educa toma providências técnicas, administrativas e organizacionais para proteger seus Dados Pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de sua conta e de Dados Pessoais que mantemos em nossa plataforma, mas infelizmente não podemos garantir total segurança. Entrada ou uso não autorizado de conta, falha de hardware ou software e outros fatores podem comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais a qualquer momento, por isso, nos ajude a manter um ambiente seguro para todos.

Além de adotar boas práticas de segurança em relação à sua conta e aos seus Dados, caso Você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus Dados, por favor entre em contato conosco.

Direito	Conceito
Requisição de acesso aos seus Dados Pessoais	Este direito permite que Você possa requisitar e receber uma cópia dos seus Dados Pessoais que Nós possuímos sobre Você. É possível verificar e realizar o download de suas informações dentro da área do usuário.
Requisição de retificação dos seus Dados Pessoais	Este direito permite que Você, a qualquer momento, solicite ou realize a correção dos seus Dados Pessoais, caso Você identifique que alguns deles estão incorretos. Contudo, para ser efetivada essa correção, pode ser necessária a verificação da validade dos Dados que Você nos forneceu.
Requisição de exclusão ou cancelamento dos seus Dados Pessoais	Este direito permite que Você solicite a exclusão dos seus Dados Pessoais da nossa base de dados. Todos os Dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando Você assim requisitar ou quando atingida a finalidade, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de Dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos do Reclame AQUI ou de terceiros.
Direito de objeção ao tratamento de Dados Pessoais	Você também tem o direito de contestar onde e em que contexto estamos tratando seus Dados Pessoais para diferentes finalidades. Em determinadas situações, podemos demonstrar que temos motivos legítimos para tratar seus Dados, os quais se sobrepõem aos seus direitos, caso, por exemplo, sejam estritamente essenciais para a funcionalidade das nossas Plataformas e serviços.
Solicitar a portabilidade	Forneceremos a Você, ou a terceiros que Você escolher, seus Dados Pessoais em formato estruturado e interoperável.
Direito de retirar o consentimento a qualquer momento	Você tem o direito de retirar o seu consentimento, no entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer tratamento realizado antes da retirada do seu consentimento. Se Você retirar o seu consentimento, talvez não possamos fornecer determinados serviços. E se for este o caso, iremos avisá-lo quando isso ocorrer.
Direito a revisão de decisões automatizadas	Você também tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de seus Dados Pessoais que afetem seus interesses.

Talvez seja necessário solicitar informações específicas suas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acessar seus Dados Pessoais (ou de exercer seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os Dados Pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito de recebê-los. Podemos também contatá-lo para obter mais informações em relação à sua solicitação, a fim de acelerar nossa resposta.

Se Você tiver dúvidas sobre como utilizamos seus Dados, quiser fazer comentários ou sugestões relacionados a esta Política, ou, ainda, acreditar que seus Dados Pessoais foram usados de maneira incompatível com esta Política de Privacidade ou com as suas escolhas enquanto titular destes Dados Pessoais, entre em contato conosco através do nosso Formulário de Privacidade.

Além disso, nomeamos um Encarregado (Data Protection Officer - DPO) conforme descrição a seguir:

• DPO (Encarregado): Baptista Luz Advogados
• Responsável: Fernando Bousso
• Endereço para correspondências: Praça General Gentil Falcão, 108, 16º andar, Cidade Monções, São Paulo/SP, CEP 04.571-150

Você pode tirar as suas dúvidas sobre privacidade com a nossa equipe por meio doraeduca@reclameaqui.com.br

Como estamos sempre buscando melhorar nossa plataforma e serviços, esta Política pode passar por atualizações, visando fornecer a Você mais segurança, conveniência e melhorar cada vez mais a sua experiência. É por isso que recomendamos que Você acesse nossa Política periodicamente, para que tenha conhecimento sobre as modificações. Para facilitar, indicamos no final do documento a data da última atualização. Caso sejam feitas alterações relevantes que ensejem novas autorizações suas, iremos comunicá-lo por meio de uma nota em nossas Plataformas e/ou outro meio de contato.